Diretoria de Ouvidoria

Atuar como ponte entre as demandas dos associados e as políticas implementadas pela Diretoria da AFBNDES.

Receber e examinar sugestões, reclamações e denúncias dos associados, acompanhando-as especialmente quando – em caso de reclamações e denúncias – as mesmas não forem prontamente solucionadas pelas diretorias responsáveis.

Fortalecer os canais de comunicação com o quadro social, dando seguimento a toda demanda recebida, bem como reportando a seu autor o andamento ou parecer sobre sua solicitação.

Fornecer subsídios à Diretoria de Comunicação, auxiliando na elaboração de campanhas e em uma comunicação em geral focada na necessidade do quadro social.